FAQ

¿Se admiten animales?

Sí, es posible llevar animales si se anuncia con antelación y se acuerda previamente.

¿Se respetan las medidas sanitarias contra Covid-19?

Sí, podemos garantizarle una estancia segura gracias a los servicios de desinfección constante.

¿Hay habitaciones para fumadores?

No, no está permitido fumar dentro de los pisos.

¿Hay aparcamiento?

Sí, tenemos un amplio aparcamiento gratuito y seguro.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Puede registrarse de 10:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:00.
Le rogamos que nos comunique con unos días de antelación una hora aproximada de llegada y que nos llame el día de su llegada, una hora antes de registrarse, al siguiente número +393472361843. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna otra necesidad y trataremos de satisfacerla.

¿Puedo cancelar mi reserva?

  • En caso de cancelación un mes antes de la llegada, se devolverá la totalidad del depósito;
  • En caso de cancelación dentro de los 15 días anteriores a la llegada, se devolverá la mitad del depósito;
  • En caso de cancelación más allá de estos límites, la granja retendrá la totalidad del importe del depósito;

En caso de cancelación por Covid (cancelación repentina del viaje o del vuelo, enfermedad contraída unos días antes de la salida con prueba de enfermedad) convertiremos el depósito en un bono de viaje que podrá gastarse en el hotel en otro momento.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Para las compras en línea de productos y la reserva de habitaciones/apartamentos puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿Hay Wi-Fi gratuito?

Sí, cuando llegue a la empresa recibirá las credenciales para acceder al servicio.

¿Está incluido el desayuno?

Sí, la pernoctación incluye el desayuno, durante el cual podrá disfrutar de los productos de nuestra granja, excelentes mermeladas ecológicas, fruta fresca, pasteles caseros y productos típicos.

¿Tienen un servicio de transporte?

En el aeropuerto de Catania encontrará las principales compañías de alquiler de coches.
Póngase en contacto con nosotros si necesita reservar un traslado desde el aeropuerto hasta nuestras instalaciones.

¿Proporcionan ropa de cama y toallas?

Sí, se proporcionan tanto la ropa de cama como las toallas. Las toallas se cambian cada 3 días y la ropa de cama se cambia semanalmente (cambios adicionales bajo petición).

¿Están disponibles todos los utensilios para cocinar?

Sí, en algunos pisos hay una pequeña cocina equipada con utensilios.

¿Hay restaurantes o supermercados cerca?

Sí, hay una panadería, una carnicería, una frutería, un bar, una farmacia y un gran supermercado en los alrededores de la granja.

¿Hay farmacias cerca?

Sí, las farmacias más cercanas están en las aldeas de Guardia y Carrubba.

Solicitar información

Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o rellenando nuestro formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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