FAQ

Les animaux sont-ils autorisés?

Oui, il est possible d’amener des animaux avec vous s’ils sont annoncés à l’avance et selon un accord préalable.

Les mesures sanitaires contre le Covid-19 sont-elles respectées?

Oui, nous pouvons vous garantir un séjour sûr grâce à des services de désinfection constants.

Y a-t-il des chambres fumeurs?

Non, il est interdit de fumer à l’intérieur des appartements.

Y a-t-il un parking ?

Oui, nous avons un grand parking gratuit et sécurisé.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

L’enregistrement est possible de 10h30 à 13h30 et de 15h30 à 19h00.
Nous vous demandons de nous communiquer quelques jours à l’avance l’heure approximative de votre arrivée et de nous appeler le jour de votre arrivée, une heure avant de vous enregistrer, au numéro suivant: +393472361843. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande différente et nous nous efforcerons de répondre à vos besoins.

Puis-je annuler ma réservation?

  • En cas d’annulation un mois avant l’arrivée, le montant total de l’acompte sera remboursé;
  • En cas d’annulation dans les 15 jours précédant l’arrivée, la moitié de l’acompte sera remboursée;
  • En cas d’annulation au-delà de ces limites, le montant total de l’acompte sera retenu par l’exploitation;

En cas d’annulation due à Covid (annulation soudaine d’un voyage ou d’un vol, maladie contractée quelques jours avant le départ avec preuve de la maladie), nous convertirons l’acompte en un bon de voyage qui pourra être dépensé à l’hôtel à un autre moment.

Quels sont les modes de paiement?

Pour les achats de produits en ligne et la réservation de chambres/appartements, il est possible de payer par carte de crédit ou par virement bancaire.

Le Wi-Fi est-il gratuit?

Oui, lorsque vous arriverez à l’entreprise, vous recevrez des informations d’identification pour accéder au service.

Le petit-déjeuner est-il inclus?

Oui, la nuitée comprend le petit-déjeuner, au cours duquel vous pourrez déguster les produits de notre ferme, d’excellentes confitures biologiques, des fruits frais, des gâteaux faits maison et des produits typiques.

Avez-vous un service de navette?

À l’aéroport de Catane, vous trouverez toutes les principales sociétés de location de voitures.
Contactez-nous si vous avez besoin de réserver un transfert de l’aéroport à notre hôtel.

Fournissez-vous les draps et les serviettes?

Oui, les draps et les serviettes sont fournis. Les serviettes sont changées tous les 3 jours et le linge de lit est changé chaque semaine (changements supplémentaires sur demande).

Tous les ustensiles sont-ils disponibles pour cuisiner?

Oui, dans certains appartements, il y a une petite cuisine équipée d’ustensiles.

Y a-t-il des restaurants ou des supermarchés à proximité?

Oui, il y a une boulangerie, un boucher, un marchand de fruits et légumes, un bar et un grand supermarché à proximité de la ferme.

Y a-t-il des pharmacies à proximité?

Oui, les pharmacies les plus proches se trouvent dans les hameaux de Guardia et Carrubba.

Demande d'informations

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter par e-mail ou en remplissant notre formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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